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세련된 옷을 입고 남색 양복과 그에 어울리는 넥타이를 매고 있는 Brian Hill은 Aritzia 다운타운 밴쿠버 본사에 있는 광대한 12,000평방피트 규모의 매점 구석에 있는 평소 자리에 앉았습니다. 그의 앞에는 바리스타들이 직원들을 위해 맞춤 음료를 부어준다. 옆에는 스승님초밥 요리사 신선한 왕연어와 참다랑어를 썰어줍니다. 그의 뒤에는 브리티시 컬럼비아의 눈 덮인 노스 ​​쇼어 산맥(North Shore Mountains)의 숨 막힐 듯한 전망을 제공하는 천장부터 바닥까지 내려오는 대형 창문이 있습니다.

이 공간은 62세의 힐(Hill)이 자신의 패션 브랜드인 아리치아(Aritzia)에 대한 그의 원대한 비전의 일환으로 직접 디자인했습니다. 39년 동안 이 캐나다 기업가는 Divinity Kick Flair 점프수트의 미니멀한 실루엣부터 세련된 소매점의 금전 등록기 설치까지 회사의 모든 세부 사항에 집착해 왔습니다. 현재 캐나다 전역에 115개의 Aritzia "부티크"(Hill은 상점이라고 부르는 것을 싫어함)가 있으며 그 중 48개는 행상을 하고 있습니다.$148 "전문적으로 맞춤 제작된" 프로그램 팬츠 및 메건 마클(Meghan Markle)이 한때 입었던 $328 누에고치 울 코트. 임무? "도착 가능한 가격"으로 "일상 럭셔리"를 제공합니다.

각 위치를 직접 선택한 후 건축가와 디자이너로 구성된 소규모 군대가 내부 계획을 세웁니다. 여기에는 모든 디스플레이 작업을 담당하는 사내 목수가 포함됩니다. 일단 문을 열면 모든 부티크에는 고객과 소통할 수 있는 개인 스타일리스트가 있습니다. 거의 모든 탈의실에는 의도적으로 거울이 없어 쇼핑객이 공동 공간으로 향하게 됩니다. (추가적인 프라이버시가 필요한 사람들을 위해 영구 거울이나 롤인 거울이 있는 탈의실을 하나 이상 제공합니다.) 일부 장소에는 무료 커피 바가 있습니다. 다른 사람들은 술을 제공합니다.

Aritzia의 회장인 Hill은 "소매점이 단지 옷을 파는 곳이 아니라는 점을 이해해야 한다고 생각합니다. 전자상거래 사이트가 바로 그런 곳입니다"라고 말합니다. "경험이 되어야 합니다. 이제 옵션이 있으므로 사람들이 매장을 다시 방문할 이유를 제공해야 합니다. 쉽지는 않지만 계속 그렇게 할 수 있다면 성공할 것입니다."

1984년 설립된 아리치아는 힐이 표현한 대로 '40년 하룻밤의 성공'이지만, 최근 미국 내 사업이 갑작스럽게 가속화되면서 상황이 급격하게 변하고 있다. 2007년이 되어서야 Hill은 그의 첫 번째 미국 매장(캘리포니아주 산타클라라와 시애틀)을 열었습니다. 현재 미국에는 47개의 전초 기지가 있으며 대부분이 지난 5년 동안 문을 열었습니다. 이제 미국은 처음으로 Hill 사업의 절반 이상을 차지합니다.

캐나다인이든 미국인이든 상관없이 웹 사이트 출시를 2012년까지 기다렸던 Aritzia에서는 벽돌이 여전히 클릭 수를 능가했습니다. 부티크에서의 매출은 2023년 2월에 끝나는 회계연도에 전체적으로 53% 증가했으며 현재 Aritzia 매출 16억 달러의 65%를 차지합니다. Hill의 열정은 아니지만 전자상거래도 잘 되고 있습니다. 작년에 36% 성장했으며 현재 35%에서 몇 년 내에 전체 매출의 약 45%를 차지할 것으로 예상됩니다. Hill 자신의 회사 지분 19%와 IPO 이후 주식 매각으로 얻은 현금을 합하면 약 9억 5천만 달러의 가치가 있습니다.

"아이러니한 점은 우리의 시장 지위와 비즈니스에 대한 우리의 접근 방식이 첫 번째 매장을 오픈한 이후로 전혀 변하지 않았다는 것입니다."라고 Hill은 작년에 회사에 합류한 오랜 COO인 Jennifer Wong에게 CEO 자리를 물려주었습니다. 1987년 그의 첫 번째 매장 중 하나에서 판매원으로 일했습니다. 그러나 의결권 지분의 70%를 소유한 힐이 최종 통제권을 갖고 있다.

Hill의 오프라인 편견의 원인을 알아내는 것은 어렵지 않습니다. 아일랜드 이민자인 그의 할아버지는 캐나다 최대 규모이자 가장 오래된 소매업체인 Hudson Bay Company의 간부였으며 1945년 밴쿠버에서 건조식품 매장을 인수했습니다. 그는 그 사업을 Brian의 아버지인 James에게 물려주었고 James는 나중에 자신의 매장을 열었습니다. 그의 형제 Forbes와 함께 Hill's of Kerrisdale 백화점. 브라이언과 그의 남동생은 가게에서 일하면서 많은 시간을 보냈습니다. "나는 거리를 청소하고 쓰레기를 내놓는 등 모든 일을 하곤 했습니다"라고 Hill은 회상합니다.