직장 생산성: 추적되고 있습니까?

작성자: Jodi Kantor, Arya Sundaram, Aliza Aufrichtig 및 Rumsey TaylorAug. 2022년 14월 14일

한정되지 않은

보류 중…

치료사

누적된 "유휴 시간"

마케팅 임원

"강도"로 평가됨

호스피스 목사

"포인트"를 쫓았습니다.

카피라이터

모니터링 거부

운영 준회원

더 많은 추적을 원함

교대조 관리인

"붉어지는 것"을 두려워함

작성자: Jodi Kantor 및 Arya Sundaram 제작: Aliza Aufrichtig 및 Rumsey Taylor 2022년 8월 14일

몇 년 전 , 오랫동안 재무 담당 임원으로 일해 온 Carol Kraemer가 새 직장을 얻었습니다. 수석 부사장이라는 직함은 인상적이었습니다. 보상은 훌륭했습니다. 시간당 200달러였습니다.

하지만 그녀의 첫 월급은 낮은 것 같았습니다. 원격 근무자에게 광범위한 모니터링 소프트웨어를 사용했던 그녀의 새 고용주는 시스템이 활성 작업을 감지한 시간에 대해서만 급여를 지급했습니다. 더 나쁜 것은 Kraemer 씨는 소프트웨어가 자신의 노동력을 거의 포착하지 못한다는 사실을 알아차린 것입니다. 오프라인 작업(종이에 수학 문제 풀기, 인쇄물 읽기, 생각하기)은 등록되지 않았으며 "수동 시간"으로 승인이 필요했습니다. 조직의 재정을 관리하면서 Kraemer 씨는 12명이 넘는 사람들을 감독했지만 그들을 멘토링하는 것이 항상 디지털 인상을 남기지는 않았습니다. 그녀가 시간 추적기를 켜는 것을 잊어버린 경우, 그녀는 급여를 전혀 받지 못 하도록 호소해야 했습니다.

"당신은 팀에서 신뢰할 수 있는 구성원이어야 하지만, 당신이 팀을 위해 일하고 있다는 믿음은 전혀 없었습니다."라고 그녀는 말했습니다.

현대 사무실이 시작된 이래로 직원들은 시계를 보면서 자신의 행동을 조율해 왔습니다. 이제 점점 더 많은 시계가 그들을 지켜보고 있습니다.

알리다

당신은 추적되고 있습니다

읽으면서 시뮬레이션을 통해 생산성 소프트웨어로 추적하는 것이 어떤 측면인지 보여줄 것입니다. 기사 마지막 부분에서는 "성과"에 따라 등급이 매겨집니다. 결과는 저장되지 않습니다. 이에 대해 자세히 알아보세요.

귀하의 상태

상태: 활성

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저임금 직업에 , 모니터링은 이미 어디에나 존재합니다. 초당 측정이 악명 높은 Amazon뿐만 아니라 Kroger 계산원, UPS 운전자 및 기타 수백만 명에게도 마찬가지입니다. The New York Times의 조사에 따르면 미국 최대 민간 고용주 10곳 중 8곳이 개별 근로자의 생산성 지표를 실시간으로 추적하고 있습니다.

이제 디지털 생산성 모니터링은 사무직 및 대학원 학위가 필요한 역할에도 확산되고 있습니다. 원격으로 일하든 직접 일하든 많은 직원은 추적기, 점수, "유휴" 버튼 또는 조용하고 지속적으로 축적되는 기록의 영향을 받습니다. 일시 중지는 급여 손실부터 실직까지 처벌로 이어질 수 있습니다.

일부 방사선 전문의는 자신의 "비활성" 시간과 생산성이 동료의 생산성과 어떻게 비교되는지 보여주는 점수판을 봅니다. JP Morgan을 포함한 회사에서는 전화 통화부터 이메일 작성에 이르기까지 직원들이 하루를 어떻게 보내는지 추적하는 것이 일상적인 관행이 되었습니다. 영국에서는 바클레이스 은행(Barclays Bank)이 노동자들에게 "어제 존에 머무는 시간이 충분하지 않다"는 등의 자극 메시지가 소란을 일으킨 후 이를 폐기했습니다. UnitedHealth Group에서는 키보드 활동이 적으면 보상 및 수액 보너스에 영향을 줄 수 있습니다. 공무원도 추적됩니다. 지난 6월 뉴욕의 메트로폴리탄 교통국(Metropolitan Transport Authority)은 엔지니어와 기타 직원에게 정규 생산성 모니터링에 동의하면 일주일에 하루 원격으로 일할 수 있다고 말했습니다.

건축가, 학술 행정가, 의사, 요양원 직원 및 변호사는 근무 시간의 매 순간마다 전자 감시가 증가하고 있다고 설명했습니다. 그들은 많은 저임금 직위에 있는 직원들이 수년 동안 제기해 온 불만을 반영했습니다. 즉, 업무가 가혹하고 통제력이 없으며 어떤 경우에는 화장실에 갈 시간조차 충분하지 않다는 것입니다. The Times와의 인터뷰와 수백 건의 서면 제출에서 사무직 근로자들은 추적이 "사기 꺾이고" "굴욕적이며" "해롭다"고 묘사했습니다. 마이크로매니지먼트(Micromanagement)가 표준이 되고 있다고 그들은 말했다.