미국에서 라이브 쇼핑을 성공시키려는 회사들

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온라인으로 실시간 상품을 판매하는 시장은 상대적으로 작지만, 많은 스타트업과 거대 기술 기업들이 미국 소비자들이 따라잡을 것이라고 확신하고 있습니다.

조딘 홀먼(Jordyn Holman), 칼리 황(Kalley Huang) 지음

뉴욕의 어느 따뜻한 봄날 저녁, 수십 명의 사람들이 맨해튼 미드타운 옥상에 모여 과일 칵테일을 마시고 이야기를 나눴습니다. 해피아워가 시작된 직후, 한 여성이 군중에서 물러나 일하러 나갔습니다.

가짜 녹지 배경과 링 라이트에 연결된 iPhone 사이에 서서 그녀는 경매인의 목소리를 내며 청중에게 중고 스웨터를 사달라고 간청했습니다.

Iva Lazovic은 미소를 지으며 카메라를 향해 다가가며 "이걸 67달러로 바꾸자"고 말했습니다. "이거 너무 귀여워요. Lululemon이에요. 매장에서 이보다 더 낮은 가격은 절대 살 수 없어요. 솔직해지자. Posh는 도둑질과 거래를 갖고 있어요."

Lazovic 씨는 Poshmark의 새로운 라이브 스트리밍 플랫폼인 Posh Shows에서 자신의 제품을 판매하기 위해 전화 앞으로 뛰어든 여러 여성 중 한 명이었습니다. 이는 Poshmark가 지난 가을 한국의 거대 기업인 Naver를 인수한 이후 회사가 공개한 첫 번째 중요한 비즈니스 전략입니다. .

Poshmark는 소매 컨설팅 회사인 Coresight Research에 따르면 올해 매출이 320억 달러로 추정되는 미국의 초기 라이브 쇼핑 시장에 진출하기 위해 경쟁하는 많은 회사 중 하나입니다. 이에 비해 올해 6,470억 달러의 매출을 올릴 것으로 예상되는 중국의 라이브 쇼핑 시장에 주목하면서 미국 기업들은 사람들이 비디오를 통해 실시간으로 제품을 사고 파는 매체에 수년 동안 돈을 쏟아 부었습니다. 그러나 미국 소비자들은 아직 같은 방식으로 라이브 쇼핑을 즐겨하지 않습니다.

2016년에는 전자상거래 대기업 알리바바가 타오바오 라이브를 출시해 중국에서 라이브 쇼핑을 대중화했습니다. 미국의 라이브 스트리밍 환경은 훨씬 더 세분화되어 있지만 쇼핑객이 매장으로 돌아오더라도 소매업체와 대형 기술 기업은 소비자가 휴대전화로 계속해서 상품을 검색하고 구매할 것이라고 확신하고 있습니다. 플랫폼의 경우 라이브 쇼핑은 더 많은 참여를 약속하며 소비자는 때때로 호스트가 상품을 판매하는 것을 지켜보는 데 몇 시간을 소비합니다. 소매업체의 경우 이는 상품을 판매하는 또 다른 채널입니다.

Poshmark와 함께 QVC의 모회사인 Qurate는 최근 Z세대를 대상으로 하는 라이브 쇼핑 앱인 Sune을 시작했습니다. 작년에 Walmart, YouTube 및 eBay는 라이브 쇼핑 기능을 추가하거나 확장했습니다. Prime Day를 맞아 Amazon은 Amazon Live 플랫폼을 홍보하기 위해 Kevin Hart와 같은 유명인을 모집했습니다. Shein은 2016년 미국 쇼핑객을 대상으로 Shein Live를 시작했을 때 얼리 어답터였습니다. Shein의 미국 사장인 George Chiao는 성명서에서 에피소드당 수백 명의 시청자로 시작했지만 이제는 "회당 평균 수십만 명의 시청자"라고 말했습니다.

Poshmark의 CEO인 Manish Chandra는 옥상 행사에서 "우리가 본 것은 미친 수준의 흥분이었습니다."라고 말했습니다. 그는 Ms. Lazovic과 같은 Posh Shows 판매자를 언급하면서 "아주 짧은 몇 달 만에 이러한 형태의 라이브 쇼핑이 효과가 있다는 것을 증명하고 있습니다"라고 덧붙였습니다.

대형 기술 기업과 주요 소매업체가 라이브 쇼핑에 발판을 마련하기 위해 노력함에 따라 Whatnot 및 Ntwrk와 같은 스타트업은 끈끈한 고객 커뮤니티를 미국 라이브 쇼핑의 청사진으로 선전하고 있습니다. 피치북(PitchBook)에 따르면 투자자들은 지난해 미국 라이브스트림 전자상거래 기업에 3억8천만 달러 이상을 쏟아부었다. 이는 2020년 3천600만 달러에서 증가한 수치다.

라이브 쇼핑 스타트업 ShopShops의 CEO이자 창립자인 Liyia Wu는 "우리는 쇼핑이 단지 거래에 관한 것이 아니라 경험에 관한 것이라고 믿습니다."라고 말했습니다. 라이브 쇼핑은 "온라인 오프라인 쇼핑 경험"을 시뮬레이션할 수 있다고 덧붙였습니다.

2021년 ShopShops는 미국 소매 시장에서 더 많은 기회를 보았기 때문에 중국 소비자 대신 미국 소비자에 초점을 맞추기 시작했다고 Wu 씨는 말했습니다. 미국에서는 대형 업체들이 아직 라이브 쇼핑을 정의하지 않았기 때문에 ShopShops 및 기타 신규 업체들이 "전반적인 행동을 구축"할 수 있다고 그녀는 덧붙였습니다.